Najczęściej zadawane pytania

• 1. W jakich godzinach są realizowane dostawy?

  Dostawy są realizowane w przedziale od godz. 2.00 do godziny wskazanej przez Klienta (maksymalnie do godz. 10.00).

• 2. Czy można wybrać przedział czasowy dostawy?

  Ze względów logistycznych możemy zaznaczyć jedynie przedział od godziny 2.00 do godziny wskazanej przez klienta.

• 3. Czy dostawy realizowane są codziennie?

  Realizujemy dostawy codziennie z wyjątkiem weekendu. W sobotę dostarczamy 2 zestawy (na sobotę i niedzielę).

• 4. Do której należy złożyć zamówienie, żeby otrzymać je następnego dnia?

  Wszystkie zamówienia w tygodniu złożone do godziny 15:00, realizowane są pojutrze. Zamówienia złożone w sobotę do godziny 11:00 zrealizowane zostaną we wtorek.

• 5. Czy w trakcie trwania abonamentu mogę zmienić adres dostarczenia?

  Oczywiście, można zmienić adres, a także wstrzymać dietę lub ją anulować.

• 6. Czy możliwe jest wstrzymanie dostawy?

  Tak, pod warunkiem, że odbędzie się to on-line w Panelu Klienta. Harmonogram zarządzania dietą jest widoczny po zalogowaniu.

• 7. Czy można wykluczyć z diety jeden lub kilka składników?

  Nie możemy wykluczyć wybranego składnika z diety, jednak oferujemy dużą ilość różnorodnych diet odpowiadających na większość potrzeb żywieniowych.

• 8. Czy w trakcie realizacji zamówienia można wstrzymać lub zmienić datę dostawy?

  W wyjątkowych sytuacjach, np. ze względu na wyjazd służbowy, zdrowotny, itp. możemy dostawę wstrzymać lub przesunąć na bardziej dogodny termin. Każdorazowo prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu weryfikacji możliwości zmiany poza harmonogramem.

• 9. Czy podczas trwania abonamentu można zmieniać kaloryczność lub samą dietę?

  Tak, kaloryczności lub sama dieta może być zmieniona w trakcie trwania abonamentu.

• 10. Jaka jest dopłata za dowóz do mojej miejscowości?

  Ewentualna dopłata ustalana jest po otrzymaniu kodu pocztowego.

• 11. Czy będziemy poszerzać obszar, na którym realizowane są dostawy?

  Maczfit systematycznie poszerza obszar dostaw i jesteśmy obecni w większości miejscowości w Polsce. Zachęcamy do śledzenia naszej strony, gdzie znajdują się aktualne informacje na ten temat.

• 12. Z czego składają się tacki Maczfit?

  Nasze tacki wykonane są z materiału, który podlega w 100 procentach recyklingowi. 

• 13. Czy mogę podgrzewać posiłki w mikrofalówce?
  Tacki obecnie używane przez Maczfit pochodzą tylko od certyfikowanego dostawcy i nadają się do bezpiecznego podgrzania w mikrofalówce. 
• 14. Czy tacki na posiłki Maczfit są ekologiczne?

  Nasze beżowe eko tacki wykorzystywane są do przechowywania wybranych grup produktów. Są w 100 procentach biodegradowalne i kompostowalne. Wykonane są z masy celulozowej trzcinowej z produkcji pierwotnej – należy wyrzucić je do pojemnika na bio odpady, oznaczonego kolorem brązowym. Folia na tackach Maczfit to odpad w 100% recyklingowalny i należy wyrzucić go do kontenera na tworzywa sztuczne – zwykle oznaczonego kolorem żółtym.